‘Online Rezervasyon ve Online Turizm’ konulu panel notları

İşletmeler, sanal alemde ‘online turizm stratejisi’ oluşturulmalı,
internette 1 birim yatırım, 11 birim olarak geri dönüyor

2014’de online reklam pazarı 98 milyar dolara ulaşacak

Dijital çağdayız. Online yaşama, mobil hayata çabuk alıştık. Gün aşırı hayatımıza giren yeni teknolojilere adapte olarak, yaşam şeklimizi, iş yapış tarzımızı anında değiştiriyoruz. İnternet, artık hayatımızın önemli bir parçası oldu. Dünyada 2 milyarın üzerinde, Türkiye’de 35 milyona yakın kişinin internet kullanıcısı olması da ‘sanal alemin’ boyutlarını gözler önüne seriyor. Online satış ve pazarlama kanallarını etkin kullanan işletmeler; dünyanın dört bir yanından rezervasyon alırken, internette 1 birim yatırım ise, ortalama 11 birimi olarak geri dönüyor.

Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB)’un organizasyonu ile ‘Online Rezervasyon ve Online Turizm’ konulu panel, 31 Mart tarihinde, Ramada Plaza Hotel Şişli’de, TUROB üyelerinin katılımıyla gerçekleşti.

Google Türkiye yetkililerinden Çiğdem Canatan ve Travelclick Ortadoğu&Afrika Bölge Direktörü Cem Çetintürk’ün konuşmacı olduğu panelin açılış konuşmasını yapan TUROB Başkan Yardımcısı Müberra Eresin, e-ticaret rakamları içerisinde, özellikle seyahat endüstrisinde online rezervasyonun her geçen gün arttığını söyledi. TUROB olarak, konaklama işletmelerin iPhone, iPad vs aplikasyonu konusunda bir çalışma yaptıklarını anlatan Müberra Eresin, hayata geçirilecek projeyle, tanıtım ve pazarlamanın mobil cihazlar üzerinden de yönetileceğini belirtti.

2014’de online reklam pazarı 98 milyar dolar olacak

Dünyada yaklaşık 450 milyar dolarlık bir reklam harcaması olduğunu kaydeden Çiğdem Canatan, geçtiğimiz yıl bu rakamın 62 milyar dolarının online reklam pazarında olduğunu ifade ederek, 2014 yılında online reklam pazarının 98 milyar dolara ulaşacağını açıkladı.

Bireylerin tatil kararı vermeden önce, internette araştırma yaptığını anlatan Canatan, tatil satın almadan önce ortalama 44 arama yapıldığına dikkat çekerek, konuşmasına şöyle devam etti:
“Dünyada her geçen gün, internet kullanıcı sayısı ve internette geçen zaman artıyor. Artık, internet hayatımızın önemli bir parçası oldu ve birçok bilgiye buradan ulaşıyoruz. Tatil tüketicisi, tatile çıkmadan önce hayal kuruyor, %65’i tatil hayalini internette araştırıyor ve ortalama 44 kez arama yapıyor. Peki, tüketicisinin hayal kurduğu yerde sizin markanız var mı? Tüketiciyi, web sitenize nasıl çekeceksiniz? Zira, bireyler, bir sitede kalıp kalmamaya, 8 saniye içerisinde karar vermektedir. İşte bu noktada, sanal dünyadaki yeriniz, görüntünüz ve içeriğiniz çok büyük önem kazanmaktadır. O nedenle de, web sitenizin, muhakkak yalın ve anlaşılır olması gerekmektedir. Yapılan araştırmalara göre, sayfanın sol üst köşesi, ilk göze çarpan yerlerden biridir. Bu bölümde, yaptığınız promosyonlar vs hakkında, kısa ve net bilgiler verilmelidir. Ve tabi ki, online rezervasyon altyapısının da hazır olması lazımdır ki, satın almak isteyen kişi, anında rezervasyonunu yapabilsin. Diğer önemli bir nokta da, sitenize yoğun trafik çekmek için, kurumsalınıza uygun anahtar kelimeleri belirlemelisiniz. Bu anahtar kelimeler ile internette reklam yapmalısınız ve tüketici, bu kelimeleri aradığında, web siteniz, internette üst sıralarda ve özellikle ilk sayfada yer alabilsin” dedi.

Seyahat endüstrisinde satışlar, online rezervasyona yöneliyor

Dünya genelinde e-ticaretin katlanarak arttığını ve bunun devam edeceğini ifade eden Canatan, bu süreçte online rezervasyon almayı planlayan otellerin; fonksiyonel bir web sitesinin yanı sıra, Youtube, sosyal medya, Twitter gibi sanal dünyadaki her platformda olmasının yanı sıra, bu mecralarının etkin şekilde yönetilmesi gerektiğini de vurguladı. Otellerle ilgili aralamalarda harita üzerinde görüntülenmenin önemine dikkat çeken Canatan, “Oteliniz ile ilgili yapılan bir aramanın sonucunda, ekrana düşen görüntü, bir anlamda sizin kartvizitinizdir. Buradaki, görüntünüz, içeriğiniz, google map üzerinde yer almanız önemlidir” diye konuştu.

İş süreçleri elektronik ortama taşınıyor, online satış stratejisi oluşturulmalıdır

Yakın gelecekte iş süreçlerinin daha çok elektronik ortama taşınacağını kaydeden Travelclick Ortadoğu&Afrika Direktörü Cem Çetintürk, “Gelecek, ağırlıklı olarak online pazarlama-satış dönemi olacaktır. Nitekim, tatil tüketicisi, bir ülkeye gitme kararı alındıktan sonra, internette araştırma yapıyor ve ardından online rezervasyon yaptırıyor. Özetle, günümüzde ve gelecekte, seyahat endüstrisi, internet dünyasında şekillenmektedir. Google ya da elektronik ortamda yoksanız, yoksunuzdur. Sistemin ana kemiği online’dir. Otellerin, muhakkak bunun içinde olması gerekmektedir. Elektronik ortamda, iş süreçlerini etkin yönetmek için altyapı yatırımları yapmalıdır ve sürecin yönetilmesi için de dijital reklam ajanslarından danışmanlık almak gerekmektedir. Zira, dünya genelinde, havayolundan konaklamaya kadar seyahat endüstrisi satın alma süreci, online rezervasyona doğru yönelmeye devam ediyor. Bu konuda, hem bireysel olarak işletmelerin, hem turizmde hedefleri büyük olan Türkiye’nin biran önce sanal dünyada, etkin bir ‘satış-pazarlama stratejisini’ hazırlaması önemlidir” diye konuştu.

Konuşmaların ardından, TUROB Başkan Yardımcısı Müberra Eresin tarafından, Google Türkiye yetkililerinden Çiğdem Canatan ile Travelclick Ortadoğu&Afrika Bölge Direktörü Cem Çetintürk’e, birer teşekkür plaketi verildi.